La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), destacó el compromiso de los guardias de seguridad del sistema Bowí, quienes se han consolidado como un pilar fundamental en la atención y acompañamiento a los usuarios.
Una de sus tareas más relevantes es el apoyo directo a personas con discapacidad visual, auditiva, motriz o intelectual, facilitando su acceso a estaciones y unidades mediante orientación en trayectos, uso de pisos podotáctiles y asistencia a quienes se trasladan en sillas de ruedas.
Los guardias también brindan acompañamiento a adultos mayores, orientación general a los pasajeros y supervisión constante en las estaciones, con el objetivo de garantizar un servicio seguro, accesible e inclusivo para toda la ciudadanía.
