Pensiones Civiles del Estado de Chihuahua (PCE) puso en marcha el programa Guías PCE, una estrategia mediante la cual estudiantes universitarios brindarán orientación y acompañamiento a las y los derechohabientes dentro de las instalaciones de la institución.
A través de esta iniciativa, los jóvenes participarán como guías para informar, orientar y apoyar a las personas en la realización de distintos trámites y procesos, con el objetivo de que la atención sea más ágil, clara y cercana para quienes acuden a recibir servicios.
El director general de PCE, Heriberto Miranda Pérez, señaló que esta estrategia permitirá mejorar la organización y optimizar los tiempos de servicio, al contar con personal capacitado que acompañe a las y los usuarios durante su estancia en las instalaciones. “Con el programa Guías PCE buscamos que las y los derechohabientes tengan una orientación más clara y oportuna sobre los servicios que ofrecemos, facilitando sus trámites y fortaleciendo una atención más cercana”, expresó.
Para implementar el esquema, PCE firmó un convenio de colaboración con el Instituto Chihuahuense de la Juventud, encabezado por su directora Fernanda Martínez Quintero, con el propósito de impulsar la participación juvenil y generar espacios para la realización de servicio social.
Mediante este acuerdo, jóvenes universitarios podrán integrarse como Guías PCE, lo que además de contribuir a mejorar la atención institucional fortalece su formación profesional y su compromiso social.
Durante el acto, los titulares de ambas dependencias entregaron chalecos a las y los participantes del programa, prendas con las que podrán ser identificados por la población derechohabiente y que incluyen en la parte posterior la frase: “¿Cómo te ayudo?”.
